Taşıma öncesi kurtarma ihtiyacı
Kaza sonrası hareket edemeyen, zemine oturmuş veya standart yükleme alanı bulunmayan araçlar için önce bulunduğu noktadan alınma koşulları değerlendirilir. Araç fotoğrafı, tekerleklerin durumu ve çevredeki erişim alanı ekipman planlamasında önemlidir.
Konum ve zemin koşulları
Eğim, yumuşak zemin, kapalı giriş veya aracın yol seviyesinden aşağıda olması işlem kapsamını değiştirebilir. Yalnızca araç modelini bilmek yeterli değildir; bulunduğu konumun fotoğrafını ve konum bağlantısını paylaşın. Vinç veya ek ekipman gereksinimi bu bilgiler üzerinden görüşülür.
Kurtarma ve teslim ayrı değerlendirilir
Aracın bulunduğu yerden alınması ile servise taşınması farklı aşamalardır. Kurtarma koşulları, taşıma mesafesi ve teslim noktası birlikte ücretlendirmeyi etkiler. Aracın hasar durumu ve varsa yük bilgisi yönlendirme öncesinde netleştirilir.
Vinçli kurtarma ihtiyacını fotoğrafla anlatın
Standart platforma yükleme ile bulunduğu zeminden kurtarma aynı işlem değildir. Araç yol seviyesinin altında, yumuşak zeminde veya başka bir engelle sıkışmışsa konumun genel görünümü ve aracın çevresindeki erişim alanı gerekir. Fotoğrafı kendi güvenliğinizi riske atmadan paylaşın. İlk görüşmede araç modeli, eğim, hasar ve yaklaşım koşulları değerlendirilir; yalnızca bir fotoğrafa bakarak bütün operasyonun süresi veya ekipmanı kesinleştirilmez.
Kilitli tekerlek ve hasarlı yürür aksam
Kaza sonrasında tekerleğin dönmemesi, aks hasarı veya aracın zemine oturması yükleme yaklaşımını değiştirir. Aracın hareket edebildiğini yalnızca motorun çalışmasına bakarak değerlendirmeyin. Tekerlek ve gövde hasarını ayrı anlatın; otomatik vites veya elektronik park freni durumunu ekleyin. Kurtarma ile sonraki taşıma için gereken ekipman ve kapsam birlikte görüşülür.
Kurtarma sonrasında servis kabulü
Aracın bulunduğu noktadan alınmasının ardından nereye götürüleceği baştan belirlenmelidir. Servis aracı kabul edemiyorsa farklı bir teslim adresi gerekebilir. Araçta yük veya kişisel eşya bulunduğunu, anahtarın kimde olduğunu ve teslimi alacak kişiyi belirtin. Kurtarma işlemiyle transferin birlikte fiyatlandırılacağı durumlarda hangi işlerin dahil olduğunu yönlendirme öncesinde sorun.
ÖRNEK SENARYOYol seviyesinin dışında kalan hasarlı araç
Bu örnek, hizmet planlamasını açıklamak için hazırlanmıştır; yapılmış bir işin kaydı değildir.
Durum
Örnekte bir binek araç yol seviyesinden daha aşağıdaki zeminde durmuş ve ön tekerleklerinden biri hasar görmüş. Sürücü yalnızca servise taşıma istemek yerine aracın bulunduğu yerden alınması gerektiğini bildirir. Bu anlatım, standart platform yüklemesinden farklı bir kurtarma değerlendirmesi gerektirir.
İlk değerlendirme
Araç modeli, gövde ve tekerlek hasarı, zemin ile yaklaşım alanı birlikte ele alınır. Sürücü, güvenli bir noktadan alınabilen genel görünüm fotoğrafını paylaşır; tehlikeli bir yere inmesi istenmez. Kurtarma yöntemi, gerekli ekipman ve çalışma alanı gerçek koşullar incelenerek belirlenir.
Teslim planı
Aracın bulunduğu yerden alınması ile servise transferi iki ayrı aşama olarak konuşulur. Hedef servis hasarlı aracı kabul edebiliyorsa tam giriş adresi ve teslim yetkilisi belirtilir. Kurtarma, yükleme ve taşıma işlerinden hangilerinin teklif kapsamında olduğu baştan açıklığa kavuşturulur.
Sık sorulan sorular
Kurtarma ücreti taşıma ücretine dahil mi?
Kurtarma gereksinimi, ekipman ve teslim mesafesi birlikte değerlendirilir. Hangi işlemlerin toplam ücrete dahil olduğunu yönlendirme öncesinde görüşün.
Bir fotoğraf kurtarma yöntemini belirlemek için yeterli mi?
Aracın genel görünümü hazırlık için yararlıdır. Eğim, zemin, yaklaşım alanı ve hasar birlikte değerlendirilmeli; sahadaki koşullar görülmeden bütün işlem tek fotoğrafla kesinleştirilmemelidir.
Aracın tekerleği dönmüyorsa bunu ayrıca söylemeli miyim?
Evet. Motorun çalışması aracın yüklemeye hazır olduğunu göstermez. Kilitli ya da hasarlı tekerlek, vites ve park freni kısıtları kurtarma ile sonraki taşıma planına eklenir.