Hareket edemeyen araç için taşıma
Motor arızası, kaza veya yürür aksam sorunu nedeniyle güvenle sürülemeyen aracın alınacağı ve teslim edileceği noktaları belirleriz. Binek, SUV veya hafif ticari araçta taşıma planı; ölçü, ağırlık, yerden yükseklik ve tekerleklerin durumuna göre değişir.
Kayar kasa seçimi ve yükleme erişimi
Araç kapalı otoparkta, eğimli bir alanda veya dar sokakta ise bu bilgiyi çağrıda paylaşın. Yükleme için aracın çevresindeki alanı ve giriş yüksekliğini değerlendiririz. Otomatik vites, dört çeker sistem veya kilitli tekerlek durumunu bilmek uygun ekipmanın seçilmesine yardımcı olur.
Servis teslimini önceden planlayın
Aracın hangi servise veya adrese götürüleceğini belirtin. Servisin açık olması ve aracı kabul edebilmesi, taşımanın tamamlanması için önemlidir. Teslim adresi değişirse mesafe ve hizmet kapsamını yeniden netleştiririz.
Otomatik vites, dört çeker ve elektrikli araçlar
Otomatik vitesli, dört çeker veya elektrikli bir araç için yükleme planında üreticinin taşıma talimatları dikkate alınmalıdır. Vitesin boşa alınamaması, park freninin bırakılamaması ve tekerleklerin dönmemesi ilk görüşmede belirtilmesi gereken ayrı durumlardır. Araç anahtarının bulunup bulunmadığını ve gösterge panelindeki uyarıyı paylaşın. Aracın kendi tekerlekleri üzerinde çekilmesine uygun olduğu varsayılmaz; model bilgisi ve mevcut durumla uygun taşıma yöntemi görüşülür.
Kaza sonrası araç teslimi için hazırlık
Kaza nedeniyle taşıma istiyorsanız aracın yürür aksamını, gövde hasarını ve çevresindeki yükleme alanını gösteren fotoğraflar paylaşabilirsiniz. Araç yolu kapatıyorsa veya resmî işlem devam ediyorsa alınış koşulları buna göre değişir. Teslim edilecek servisle iletişim kurup araç kabulünü ve anahtarın kime bırakılacağını belirleyin. Çekiciyle transfer, sigorta kapsamının otomatik olarak karşılandığı anlamına gelmez; varsa poliçenizdeki yardım hizmetini ve ödeme koşulunu kendi sigorta sağlayıcınızdan öğrenin.
Şehir içi ve ilçeler arası servis transferi
Çalışmayan aracın yakın bir tamirhaneye alınmasıyla Gaziemir’den başka bir ilçedeki yetkili servise götürülmesi farklı mesafe ve teslim koşullarına sahiptir. Servis adı yerine tam adresi paylaşmak, yanlış girişe yönelmeyi önler. Araç bir işletmenin içinde bulunuyorsa kapı, giriş izni ve anahtarı teslim edecek kişi bilgisi gerekir. Alınış ve teslim adresleri netleştiğinde talebin kapsamı, ekipman uygunluğu ve toplam ücret görüşülebilir.
ÖRNEK SENARYOMarş alıyor, fakat vites seçilemiyor
Bu örnek, hizmet planlamasını açıklamak için hazırlanmıştır; yapılmış bir işin kaydı değildir.
Durum
Örnekte sürücü, otomatik vitesli otomobilini servise götürmek istiyor. Motor çalışmasına rağmen araç vites seçmiyor. Alınış yeri bir apartmanın açık otoparkı; teslim adresi sürücünün seçtiği servis. Aracın sürülebileceği varsayılmadan transfer talebi hazırlanır.
İlk değerlendirme
İlk görüşmede marka-model, vitesin boşa alınabilmesi, elektronik park freninin bırakılması ve anahtarın bulunması sorulur. Otopark girişi ile aracın önündeki alanın fotoğrafı yükleme erişimini anlamaya yardımcı olur. Üreticinin taşıma talimatı ve tekerleklerin durumu değerlendirilmeden aracın kendi tekerlekleri üzerinde çekilmesi kararlaştırılmaz.
Teslim planı
Servisin araç kabul kapısı, kabul saati ve teslim alacak kişi netleştirilir. Kilitli yürür aksam için ayrı bir yükleme hazırlığı gerekirse bunun kapsamı taşıma öncesinde görüşülür. Sürücü yalnızca servis adını değil, alınış ve teslim konumlarını ayrı ayrı paylaşır.
Sık sorulan sorular
Otomatik vitesli araç çekiciyle taşınabilir mi?
Model ve hareket durumuna uygun taşıma yöntemi değerlendirilir. Vitesin boşa alınmaması veya park freninin bırakılamaması gibi kısıtları belirtin; üreticinin taşıma talimatları dikkate alınmalıdır.
Çalışan bir aracı bakım için taşıtabilir miyim?
Çalışır aracın taşınması isteğini arıza talebinden ayrı belirtin. Araç modeli, alınış alanı ve servis kabul adresiyle uygunluk ve taşıma kapsamı görüşülür.
Servis kapalıysa teslim nasıl planlanır?
Servisin kapalı olması anahtar ve araç teslimini etkiler. Aracı kabul edecek kişi ile teslim adresini önceden belirleyin; adres değişirse mesafe ve hizmet kapsamı yeniden konuşulur.